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El cambio. Esa palabra que a los seres humanos parece que nos aterra y nos cuesta afrontar. Hay un dicho popular que afirma que “lo único constante en la vida es el cambio” y es verdad. Cualquier proceso evolutivo vendrá liderado por el cambio y muchas veces este implica la desaparición de algunas cosas que hasta el momento considerábamos impensables.
Hay muchos sectores que con la revolución tecnológica unida a la crisis financiera se han topado con el cambio de forma drástica. Entre ellos, uno de los más afectados estos últimos años es el sector financiero. En este post veremos cómo el cambio ha afectado al mundo de las finanzas y cuáles son los sistemas que predecimos que podrán desaparecer en un futuro.
Uno de los sistemas tradicionales más afectados por la transformación digital de las últimas décadas son las sucursales. Cada vez son más los expertos que han puesto sobre la mesa el debate del rol de la sucursal en un futuro. Son muchos los que predicen que las sucursales van a desaparecer a largo plazo, aunque desde nuestro punto de vista creemos que tan sólo experimentaran una transformación profunda pero sin desaparecer.
Según datos proporcionados por la Asociación Española de Banca (AEB) en su Anuario Estadístico de la Banca en España, indica que en estos dos últimos años se han cerrado 816 oficinas, es decir el 5,5% de las 14.063 oficinas bancarias que había a finales de 2013. Estos datos auguran un cambio pero ni de lejos una desaparición total. Además, un último estudio de 2016 indica que el 65% de los Estadounidenses cree que las sucursales deberían mantenerse. Es decir, parece ser que los clientes no están dispuestos a resignar a la posibilidad de tener alguien cara a cara, quieren tener todas las opciones disponibles (aunque no las usen) para poder operar cuando quieran y de la manera que prefieran.
En conclusión, parece ser que la red física seguirá existiendo pero sí que cambiará radicalmente su tamaño, rol y forma. Hoy las entidades de financiación comparten un único desafío; encontrar un modelo que conviva en los dos mundos, tanto el físico como el digital.
¿Te ha pasado nunca que te has quedado sin dinero suelto y has tenido que ir urgentemente a la oficina más cercana del banco de turno? A nosotros nos ha pasado y creemos que no hay cosa más molesta en el mundo. En su momento la tecnología ya nos sorprendió con la tarjeta de crédito pero ahora va a ir un paso más allá para ahorrarnos este tipo de problemas. En este proceso de transformación los smartphones tendrán un papel esencial ya que están destinados a sustituir la tarjeta de crédito física y desde ellos se van a poder hacer la gran mayoría de gestiones bancarias.
Actualmente ya son muchos los bancos españoles que están apostando por la implantación de aplicaciones tecnológicas que faciliten el pago a través de los teléfonos. Se predice que el sistema NFC (Near Field Communication) será la tecnología inalámbrica que se usará para pagar con el teléfono móvil en el futuro y se conocerá como pago contactless. Este sistema de transmisión de datos a alta velocidad ya se puede encontrar en las máquinas para acceder al metro o en los sensores magnéticos para la apertura de algunas puertas.
Aunque parece ser que la tecnología NFC va a ser la gran protagonista de los pagos móviles, la verdad es que la gran mayoría de smartphones del mundo no están equipados con esta. Así que parece ser que en un futuro más cercano, la evolución se encuentra en las apps. PayPal fue una de las empresas pioneras en este terreno: hace años presentaron PayPal Mobile, una aplicación multiplataforma que nos ayuda a realizar pagos entre particulares. Es por eso que muchas empresas ya han iniciado sus iniciativas para facilitar la compra de sus productos sin tener que llevar un duro encima.
Una de ellas es la popular cadena de cafeterías Starbucks, que desarrolló una app que a parte de indicarte el establecimiento más próximo te permite recargar tu tarjeta de cliente, pudiendo adquirir tus cafés y bollería directamente con nuestro teléfono móvil. En esta lista no podía faltar una empresa como Apple, que ofrece a sus usuarios la aplicación EasyPay, una app con la que podrán adquirir cualquier equipo o accesorio de los que se exponen en las tiendas físicas de Apple sin tener que pasar por caja.
En el terreno de las entidades financieras, las apps también parecen estar a la última. Bankinter también está ultimando una aplicación de pagos, aún sin nombre y que saldrá al mercado a mediados de este año. Esta app permitirá al cliente descargarse un programa en su teléfono en el que tendrá que registrar sus tarjetas. Una vez hecho, cada vez que realice una operación se generará una tarjeta virtual única que desaparece al pagar.
¿Alguna vez has querido pagarle tu parte de la cuenta de esa cena a tu amigo sin tener dinero en metálico a mano? ¿A veces resulta una tarea imposible, verdad? No os preucupéis, parece ser que los sistemas de pago persona a persona (P2P) parece que también se están uniendo a la revolución financiera. La Caixa lanzó el pasado mes de enero se lanzó una aplicación para realizar estos pagos mediante códigos QR (escaneables a través de un teléfono).
¿Y cómo se usa esto? Volvamos al ejemplo de la cena que comentábamos anteriormente. Si varios amigos están en una cena y quieren dividir la cuenta no tendrán que cambiar dinero y calcular cómo distribuirlo. La persona que pague generará un código con el importe de la cuenta y el número de personas entre las que se divide. Este código se envía a los comensales, que pueden ingresar directamente su parte en la cuenta de quien vaya a pagar. ¿Útil, cierto?
Para muchos expertos, este pedazo de papel que hasta el momento teníamos que llenar y firmar para realizar pagos, predicen que ya no existirá para 2020. Pasando a medios de pago más sencillos como las tarjetas o las tecnologías que están apareciendo en smartphones y que revolucionarán el mercado financiero.
¿Y vosotros creéis que algún otro sistema de pago que no está en la lista va a desaparecer? ¿Creéis que los mencionados anteriormente van a desaparecer? Dejádnoslo en los comentarios. En Novicap ofrecemos servicios de financiación alternativa basados en el anticipo de facturas y el descuento de pagarés. Si quieres conocer más sobre nosotros no dudes en contactarnos o llamarnos al (+34) 932 202 960.
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