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La comunicación interna en las empresas es un aspecto fundamental para que exista coordinación entre equipos y entre diferentes departamentos. El área financiera ocupa una posición crítica en tiempos de incertidumbre, ya que puede asesorar sobre la mejor estrategia y colaborar en la toma de decisiones.
La figura del director financiero está adquiriendo un papel cada vez más relevante en la estrategia empresarial. Sus conocimientos sobre las tendencias en la economía global, los marcos regulatorios y la situación de su compañía son vitales para la toma de decisiones.
Esta es la razón por la que el CFO se está convirtiendo en la mano derecha del CEO, especialmente en tiempos de crisis. De ahí que la comunicación fluida entre ambos directivos resulte vital para crear valor y contribuir al crecimiento.
El punto de vista del CFO no solo es valioso para apoyar el proceso de toma de decisiones del CEO. Su relación con el resto de la empresa contribuye a que la información fluya entre el resto de departamentos.
Tradicionalmente, el CFO tendía a considerar que el capital humano era, en esencia, un coste para cuadrar en las cuentas de la empresa. Sin embargo, el director de finanzas actual debe ver a los empleados como lo que realmente son: un activo esencial que requiere inversión.
Esta es la razón por la que el departamento de RR.HH. y el CFO deben mejorar la comunicación entre ambos. Del conocimiento sobre la compañía y la plantilla se extrae información crucial para potenciar el crecimiento de la empresa y sus empleados.
En este sentido, el área de RR.HH. debe conocer métricas relacionadas con finanzas, volumen de negocio, salarios y retenciones, entre otros. Por su parte, el CFO necesita información sobre habilidades de las personas empleadas, políticas de retención de talento y otros aspectos del capital humano.
La falta de comunicación entre departamentos puede hacer pensar que marketing y finanzas son áreas sin ninguna relación entre sí. Nada más lejos de la realidad.
La colaboración entre el CMO y el CFO genera confianza y contribuye a desarrollar estrategias beneficiosas para ambas partes. Esta es, probablemente, la espada de Damocles en la comunicación interna de cualquier empresa.
El director financiero trata de optimizar el gasto y maximizar el ahorro. El CMO, por el contrario, necesita disponer de presupuesto para las campañas de marketing y otras acciones que contribuyan a generar ventas. Sin presupuesto no se pueden alcanzar los objetivos.
El punto a favor es que ambos líderes están familiarizados con las métricas, lo que contribuye a un mejor entendimiento y a crear relaciones sólidas entre ambos departamentos.
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La comunicación entre CFO y Ventas debe trabajarse a fondo, ya que, de lo contrario, podrían percibirse como áreas antagonistas cuando, en realidad, no es así.
El director financiero tiene la información clave para identificar los productos más rentables de la compañía. Este dato es muy valioso para el área comercial, que puede centrar sus esfuerzos en potenciar las ventas de los ítems que brindan mayores beneficios.
Las sinergias entre ambos departamentos son relevantes, además, para fijar las políticas de precios, los objetivos de ventas o las compensaciones económicas, entre otros aspectos. Poner en común sus conocimientos del mercado, las tendencias en consumo y los márgenes de beneficio contribuye a diseñar las estrategias comerciales más eficaces para el crecimiento de la compañía.
Hasta hace poco tiempo, el departamento informático se consideraba como ese reducto donde se desempeñaban funciones desconocidas para el resto. Desde que la digitalización ha dejado de ser una opción, la relación del CTO con los demás responsables de área se ha visto fortalecida.
La comunicación entre CTO y CFO es fundamental para fijar unos presupuestos realistas y razonables para liderar el proceso de transformación digital, que es sinónimo de crecimiento, productividad y sostenibilidad para la compañía.
De la colaboración de ambos directivos surgen las mejores estrategias de financiación para desarrollar iniciativas digitales en consonancia con el plan presupuestario y la previsión de ventas.
No menos importante es el papel del CTO para garantizar la protección de los datos, el cumplimiento de la normativa y la seguridad informática. No es necesario recordar que las brechas de seguridad son uno de los grandes desafíos de las empresas.
El mundo de los negocios está cambiando rápidamente y las empresas necesitan adaptarse con agilidad. Las habilidades de comunicación son esenciales en la nueva generación de directivos. En especial, el CFO ha dejado de ser un ejecutivo que solo ve números para aportar información valiosa para diseñar estrategias eficaces.
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